[1]顾秀君,明芙蓉,陆奕恬.国家反诈中心APP用户使用行为研究——基于期望确认模型（ECM）[J].南通职业大学学报,2023,37(02):90-93.[doi:10.3969/j.issn.1008-5327.2023.02.020]
　[J].Journal of Nantong Vocational College,2023,37(02):90-93.[doi:10.3969/j.issn.1008-5327.2023.02.020]
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国家反诈中心APP用户使用行为研究——基于期望确认模型（ECM）()
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《南通职业大学学报》[ISSN:1008-5327/CN:32-1528/G4]

卷:
37
期数:
2023年02
页码:
90-93
栏目:
应用技术研究
出版日期:
2023-08-01

文章信息/Info

作者:
顾秀君;  明芙蓉;  陆奕恬
南通大学 经济与管理学院， 江苏 南通 226019
关键词:
反诈APP; 持续使用行为; 期望确认模型
分类号:
D631.2
DOI:
10.3969/j.issn.1008-5327.2023.02.020
文献标志码:
A
摘要:
为改善国家反诈中心APP的使用效果，基于期望确认模型（Expectation Confirmation Model，ECM），以南通市居民为调查对象，从反诈APP的用户下载使用情况、对APP应用界面及功能特性的满意度、持续使用意愿等方面展开调查，收集数据，并通过信度分析、差异分析、相关性分析等，验证各变量间的关系，探索影响用户持续使用反诈APP的因素。在此基础上，从着眼主流用户体验并关注老年用户需求，完善功能设计以提高用户交互体验感，增加创意板块体现用户针对性等方面对国家反诈中心APP的完善提出建议，以期提高其普及率和使用度。
更新日期/Last Update: 2023-08-24